تفاصيل الوثيقة

نوع الوثيقة : مقال في مجلة دورية 
عنوان الوثيقة :
نموذج مقترح لتمكين العاملين في المنشآت الخاصة كأداة لإدارة الجودة الشاملة
Empowering Employees in Private Firms as a Tool to Total Quality Manageme A Suggested Paradigm
 
الموضوع : إدارة أعمال  
لغة الوثيقة : العربية 
المستخلص : إدارة الجودة الشاملة فلسفة إدارية حديثة تستخدم أدوات وأساليب مختلفة لتحسين العمليات التنظيمية بغية رفع الفعالية والانتاجية في كافة المستويات. ومن الأساليب المستخدمة " أسلوب تمكين العاملين Empowering Employees والذي يقضي بضرورة إعطاء الموظف حرية التصرف في مجال خدمة العميل على خلاف ما كان يطرح سابقا من فلسفات مختلفة. ويقدم الباحث نموذجا عمليا " Paradigm" يقوم على أساس افتراضين هما: 1- إن إعطاء الموظف مسئوليات واضحة وسلطة فعلية يعد أداة مهمة من أدوات التمكين. 2- إن ثقة الإدارة والإيمان بقدرات الموظف والتعبير له عن هذه الثقة يساعد على زيادة فعاليته في مجال خدمة العميل. وعلى أساس الافتراضين تم تصميم النموذج والذي أفرز أربعة أنماط إدارية هي التمكين Empowerment والاندماج involvement والمشاركة Participation والارتوقراطية ( التسلط) Autocracy. وقد تم تصميم استبانة تساعد القارئ على أن يحدد نمطه الإداري وفق هذا النموذج ويمكن استخدامه في مجال البرامج التدريبية التي تعقد في مجال الإدارة لتعريف المشاركين على أنماطهم أو أنماط المديرين السائدة في المؤسسات العربية. 
ردمد : 1319-0997 
اسم الدورية : مجلة الاقتصاد والادارة 
المجلد : 13 
العدد : 2 
سنة النشر : 1420 هـ
1999 م 
نوع المقالة : مقالة علمية 
تاريخ الاضافة على الموقع : Sunday, October 11, 2009 

الباحثون

اسم الباحث (عربي)اسم الباحث (انجليزي)نوع الباحثالمرتبة العلميةالبريد الالكتروني
موسى توفيق المدهون MOOSA T. AL-MADHOONباحث  

الملفات

اسم الملفالنوعالوصف
 21763.pdf pdf 

الرجوع إلى صفحة الأبحاث